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Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vive La España Rural, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes experiencias turísticas de calidad en España. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, te explicamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar devoluciones o reembolsos.

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las reservas y compras realizadas a través de nuestra página web, incluyendo actividades turísticas, alojamientos, excursiones y otros servicios ofrecidos.

2. Cancelaciones por parte del cliente

  • Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de antelación a la fecha del servicio contratado tendrán derecho a reembolso completo.
  • Las cancelaciones realizadas entre 3 a 6 días antes de la fecha del servicio podrán recibir un reembolso parcial (por ejemplo, 50%), según las condiciones específicas de cada proveedor.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas no serán reembolsables, salvo causas de fuerza mayor justificadas (enfermedad grave, emergencias, etc.).

3. Cancelaciones por parte del proveedor
Si el proveedor del servicio cancela por motivos operativos, climáticos o de cualquier otra índole, el cliente tendrá derecho a:

  • Reprogramar la actividad para otra fecha disponible
  • Recibir un reembolso completo del importe pagado.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso
El cliente deberá enviar su solicitud de devolución o reembolso a [correo electrónico de contacto], indicando:

  • Número de reserva
  • Nombre completo
  • Motivo de la cancelación
  • Documentación justificativa (si aplica)

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de [número de días, por ejemplo, 7 días hábiles] y, si procede, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones
Algunos servicios pueden tener condiciones específicas de cancelación y reembolso (por ejemplo, entradas a eventos, promociones especiales o servicios no reembolsables). Estas condiciones se indicarán claramente al momento de la compra.

6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros en vivelaespanarural@gmail.com o en 689653435.