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Queremos que tu experiencia sea tan mágica como la historia de Rapunzel, por eso te explicamos cómo funcionan las devoluciones.

Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días desde la compra para solicitar un cambio o reembolso.
Pasado este tiempo, no podremos ofrecer devoluciones.

Condiciones para devoluciones

Para poder realizar una devolución:

El producto debe estar sin usar
Debe encontrarse en perfecto estado
Debe incluir su embalaje original
Será necesario presentar un comprobante de compra

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.

Si necesitas un cambio, puedes escribirnos a:
📧 (vuestro correo aquí)

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en:

Tarjetas regalo
Productos personalizados (si añadís en vuestra web)

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado:

Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
Si se aprueba, el dinero se devolverá al método de pago original

El proceso puede tardar unos días dependiendo de tu banco.

Reembolsos no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

Revisa tu cuenta bancaria
Contacta con tu banco
Si el problema continúa, escríbenos

Envíos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
Los gastos de envío originales no son reembolsables
El tiempo de llegada del producto puede variar según la ubicación

Nota final

Nuestro objetivo es que disfrutes de cada producto tanto como nosotras disfrutamos creando esta web. Si tienes cualquier problema, estaremos encantadas de ayudarte 💛