En situaciones tensas, la forma de comunicarte puede resolver o agravar el problema.
Mantén la calma: Evita responder desde la emoción.
Sé empático: Entiende las razones del otro antes de defender tu postura.
Expresa tus puntos con respeto: Usa frases en primera persona («Yo siento que…»).
Busca soluciones conjuntas: Piensa en términos de ganar-ganar.
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